রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি শুধু লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং ডিপোজিট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aap77 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার সুবিধা দিই। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ড যেকোনো সময় সাপোর্ট থেকে চাইতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা পার্সোনাল তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু লেনদেন লগ রাখি যতদিন আইন চায়। আপনার কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং পিডিএফ ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংশোধন করুন। পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে যাচাইকরণ ডকুমেন্ট পাঠান।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, কোনো বকেয়া লেনদেন ক্লিয়ার করি, তারপর আপনার পার্সোনাল তথ্য মুছে দিই। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অফ করতে পারেন বা শুধু জরুরি কুকি রাখতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হবে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। পেমেন্ট প্রসেসিং শেষ হলে কার্ড বা ওয়ালেট পূর্ণ নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধু শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি রাখি।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমো ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন। অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা ঠিকই আসবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি। গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসে প্রসেস হয়। নিজের ডেটা কপি চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি তারপর এগোই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস প্রশ্নের জন্য লবির ডান নিচে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা কপি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান। আমরা দুই কার্যদিবসে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং তথ্য অনুরোধ এখানেও পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। ডিপোজিট বা উইথড্র প্রসেস হওয়ার পর আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং শেষ চার ডিজিট সংরক্ষণ করি। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমরা রাখি না। পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা সিস্টেমে চলে এবং আমরা সেখানে সরাসরি অ্যাক্সেস রাখি না।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। আপনার ডিভাইস টাইপ, IP ঠিকানা এবং লগইন টাইম নিরাপত্তা লগে রাখি। গেম হিস্ট্রি এবং স্লট রাউন্ড ডেটা বোনাস শর্ত যাচাই এবং প্রমো যোগ্যতা ট্র্যাক করার জন্য সংরক্ষণ করি। আমরা সংবেদনশীল ডেটা যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং গেম লোড হয়। আইনি প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে পারি। মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে রাজি হন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা পার্সোনাল তথ্য মুছে ফেলি এবং লেনদেন লগ শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য রাখি, সাধারণত পাঁচ বছর। আপনি যদি দীর্ঘদিন লগইন না করেন, আমরা ইমেইল পাঠিয়ে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার আগে আপডেট চাই।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ডের পিডিএফ কপি পাঠাই। এটা সাধারণত দুই কার্যদিবসে প্রসেস হয়। আপনি নিবন্ধিত ইমেইলে ডেটা পাবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট পাঠান। নিরাপত্তার জন্য আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি তারপর পরিবর্তন করি। কিছু ক্ষেত্রে আইডি কপি চাইতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে, লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন। কুকি অফ করলে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

সাপোর্টে লিখে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, কোনো বকেয়া ব্যালেন্স বা লেনদেন ক্লিয়ার করি, তারপর আপনার পার্সোনাল তথ্য মুছে দিই। লেনদেন লগ এবং আইডি যাচাইকরণ রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হয়। ডিলিট প্রসেস সাধারণত সাত কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন। আপনি যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা ঠিকই আসবে। এসএমএস অপ্ট-আউট করতে সাপোর্টে জানান।

আমরা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং সাইটে নোটিফিকেশন দেখাই। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপডেট হাইলাইট করি এবং আপনার সম্মতি চাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন। আপডেট তারিখ নীতি পৃষ্ঠার উপরে দেখানো হয়।